রেফারেন্স

je11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

je11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিষেবা ব্যবহার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই শুরু করার আগে এই পাতাটা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আমাদের শর্তাবলি সহজ ভাষায় লেখা, যাতে আপনি নিজেই বুঝতে পারেন কী প্রযোজ্য আর কী নয়।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাগোপনীয়তা সুরক্ষাযোগাযোগের পথ খোলা
je11 je11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা কোনো লেনদেনের তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না — শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনীয় অংশটুকু পাঠানো হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কোন পরিস্থিতিতে মুছে দেওয়া হবে, তা গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।

SSL সুরক্ষা

আপনার প্রতিটি সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে, তাই লগইন ও পেমেন্টের সময় তথ্য বাইরে যাওয়ার সুযোগ নেই।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য; বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নিয়ম অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করতে পারবেন।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে মেসেজ করুন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত জানান — আমরা যতটা দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এই পথেই করা যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলতে পারবেন; আইনি প্রশ্নও এখানে করা যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিতভাবে নিশ্চিত করব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান; সেখানে নাম, যোগাযোগ ও পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করা যাবে।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন মাথায় আসলে নিচের উত্তরগুলো আগে দেখুন। না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান — আমরা লিখিত জবাব দেব।

এটা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়ম নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের প্রয়োজনীয় অংশ ছাড়া আপনার কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না; SSL দিয়ে সব ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমাদের নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়। সঠিক সময়সীমা জানতে সহায়তা দলকে ইমেইলে জিজ্ঞেস করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই হলেই আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি এবং লিখিতভাবে নিশ্চিত করি।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হয় আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্টের মতো কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। আমরা শুধু কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার করি, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।