রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

je11-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ — তা কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের স্পষ্ট পথ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
je11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। লগইনের সময় মোবাইল OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত সময়ের পরে তা মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

সব ডেটা ট্রান্সফার SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয় — bKash, Nagad, Rocket লেনদেনসহ প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইল OTP পাঠানো হয়। আপনার সম্মতি ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

তথ্য সংরক্ষণ সীমা

আপনার লেনদেন ও অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজনীয় সময়সীমার পরে সিস্টেম থেকে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সীমাবদ্ধতা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না — কোনো ব্যতিক্রম নেই।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অভিযোগ ও অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ কাজ করে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

সরাসরি চ্যাট je11-এ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তথ্য অনুরোধ ও গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন করুন — ২৪/৭ সক্রিয়।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কিছু তথ্য সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল সেকশন থেকে আপডেট করা যায় — লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' খুলুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

je11-এ লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' সেকশনে যান। বিস্তারিত তথ্যের অনুরোধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। স্থানীয় আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই অনুযায়ী মেয়াদ ভিন্ন হতে পারে।

হ্যাঁ, সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে ও আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। মার্কেটিং কুকি আলাদাভাবে আপনার সম্মতির পরেই চালু হয়।

ছোট পরিবর্তন — যেমন মোবাইল নম্বর — সরাসরি প্রোফাইল সেটিংস থেকে করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান, দল দ্রুত সহায়তা করবে।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুসরণ করে আমরা কাজ করি।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

je11 Bangladesh গোল্ড ক্যারিবিয়ান পোকার রেজিস্ট্রেশন je11 লগইন লাইভ মনোপলি বিগ বলার